Nous sommes à la recherche d’un(e) Conseiller Service à la clientèle. En tant que titulaire de ce poste, vous serez responsable de faire des appels sortants à des prospects préqualifiés, de céduler un RDV stratégique avec une Conseillère stratégique et de faire des suivis au sien de la clientèle.

Immofacile est le leader au Québec dans la formation et coaching pour les investisseurs en immobilier. Le fondateur, Ghislain Larochelle, est chroniqueur dans les journaux et une personnalité reconnue au Québec qui partage son expérience terrain avec les clients.

Prise de poste immédiate.
Poste présentiel au bureau de Longueui.
Poste à temps plein 40hrs semaine

Tâches :

• Faire des appels sortant aux prospects préqualifiés;
• Responsable de la prise de RDV dans l’agenda Acuity de la Conseillère stratégique;
• Déplacer les RDV si le client demande de reporter son RDV;
• Appeler le client la veille de son RDV pour confirmer son RDV;
• Responsable de mettre à jour la fiche client;
• Responsable d’entrer toutes communications et/ou activités reliées à chaque client dans le CRM;
• Responsable des suivis des fichiers Excel;
• Contribuer son feedback aux rencontres Tendances clients et marché ainsi contribuant au succès de l’équipe;
• Responsable de compiler des statistiques de ses appels pour voir son progrès et célébrer ses succès;
• Travaillé en étroite collaboration avec la Conseillère stratégique assigné pour solidifier la relation client.

EXIGENCES:

• Minimum 1 à 3 années d’expérience pertinente en centre d’appels à faire des appels sortants et/ou expérience à faire du service à la clientèle de produits intangibles (des services et/ou de la formation);
• Intérêt marqué ou bonne compréhension de la réalité du marché immobilier, financier, bancaire, résidentiel, construction ou autre domaine connexe;
• Formation collégiale dans une discipline pertinente et/ou expérience connexe;
• Maîtriser le Français oral et écrit;
• Avoir une bonne connaissance d’un CRM et des bases de données;
• Avoir une bonne connaissance des logiciels : Google sheets et/ou Excel;
• Avoir une bonne connaissance des principes du service à la clientèle;

Le candidat ou la candidate idéal(e) devra avoir :

• Beaucoup de débrouillardise;
• Une bonne capacité d’adaptation;
• Du plaisir à travailler en solo et en équipe;
• De la rigueur et de la précision dans ses suivis clients;
• Un goût pour connaître sa clientèle;
• Un sens aiguisé pour identifier les tendances du marché local;
• De la curiosité à poser des questions aux clients pour mieux les connaître;
• De la créativité et la capacité à proposer des solutions innovantes;
• Une aptitude à travailler dans un contexte de télétravail mais toujours en collaboration avec son équipe;
• Être axé sur les résultats et être fier de ses accomplissements et de sa contribution.

Avantages :

• Travailler au sein d’une petite équipe soudée et motivée;
• Avoir son mot à dire dans le développement de stratégies d’appels clients;
• Faire partie d’une équipe très engagée et positive;
• Assurance médicaments et Assurance vie;
• Accès à nos formations gratuitement pour faire progresser vos propres projets en immobilier;